Como ganho moedas VIK$?
Você ganha VIK$ ao registrar uma atividade válida no aplicativo. Os exercícios realizados pelo participante precisam ser registrados através do aplicativo VIK ou pelo Strava e relógios esportivos. A pontuação máxima por pessoa é de 1 ponto por dia e 5 pontos por semana, independente do tipo ou da quantidade de exercícios realizados no período.
Quais as recomendações para foto?
Se for registrar uma atividade sem GPS, lembre de tirar uma foto clara que comprove a prática: você se exercitando, o ambiente do treino, equipamentos ou até uma selfie suando! Evite fotos genéricas, escuras ou que não mostrem nada relacionado à atividade. Caso a imagem não evidencie a atividade, ela poderá ser invalidada.
Qual é a quilometragem mínima para atividades com GPS?
Como acesso meu extrato de moedas?
A Wallet é a área do app onde você acompanha o saldo e o extrato das suas VIK$. Lá você vê todas as entradas e saídas de moedas.
Como resgatar produtos com o meu saldo de VIK$?
Basta acessar a Loja dentro do app, escolher um produto disponível, e finalizar a compra com o seu salto de VIK$. Você também pode completar o valor com outra forma de pagamento, se preferir.
Posso transferir moedas para outra pessoa?
Não. As moedas VIK são pessoais e intransferíveis.
Aqui na **VIK**, queremos que sua experiência de compra seja tão boa quanto se movimentar com a gente.
Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, é só seguir as orientações abaixo.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Decreto nº 7.962/2013.
Análise da solicitação
Após o envio da solicitação, nossa equipe terá até 48 horas úteis para responder por e-mail com as instruções.
O produto deverá ser enviado ao nosso centro de distribuição conforme indicado no e-mail. Assim que ele chegar por aqui, será analisado em até 72 horas úteis.
Reembolso
Caso a troca seja aprovada, você poderá receber um novo produto ou um crédito em VIK$, equivalente ao valor do item (e frete, quando aplicável), direto na sua Wallet VIK.
No caso de devolução, após a aprovação, você poderá receber o reembolso em moedas VIK$ no aplicativo, equivalente ao valor do item, ou estorno na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Regras importantes
Para garantir a troca, o produto deve:
– Estar sem uso, sem odores, sem lavagem e sem alterações.
– Ser devolvido com nota fiscal ou declaração de conteúdo.
– Ter passado por solicitação prévia, dentro do prazo.
Produtos que não seguirem essas condições serão devolvidos ao comprador e poderá ser cobrada uma taxa de frete.
Defeitos de fabricação
Percebeu algo errado ao receber seu produto? Entre em contato com a gente logo que possível. Se for confirmado um defeito de fabricação, você escolhe: receber um novo produto, crédito em VIK$ ou estorno na mesma forma de pagamento utilizada no ato da compra.
Importante: Uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural ou avarias causadas por mau uso não são considerados defeitos de fabricação.
A troca não será aceita quando:
– O defeito relatado não for identificado;
– O produto estiver sem embalagem, acessórios ou etiquetas;
– Houver sinais de uso, manchas, mau cheiro ou avarias.
Fale com a gente
Se precisar de ajuda, nosso time está pronto para te atender!
WhatsApp: +55 (31) 97236-8653
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