Aqui na VIK, queremos que sua experiência de compra seja tão boa quanto se movimentar com a gente. Por isso, se precisar devolver algum produto, é só seguir as orientações abaixo.
Você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Decreto nº 7.962/2013.
Após o envio da solicitação, nossa equipe terá até 48 horas úteis para responder por e-mail com as instruções.
O produto deverá ser enviado ao nosso centro de distribuição conforme indicado no e-mail. Assim que ele chegar por aqui, será analisado em até 72 horas úteis.
Caso a devolução seja aprovada, você receberá o estorno nas mesmas formas de pagamento utilizadas no ato da compra.
Para garantir a devolução, o produto deve:
Produtos que não seguirem essas condições serão devolvidos ao comprador e poderá ser cobrada uma taxa de frete.
Percebeu algo errado ao receber seu produto? Entre em contato com a gente logo que possível.
Importante: Uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural ou avarias causadas por mau uso não são considerados defeitos de fabricação.
A devolução não será aceita quando:
Se precisar de ajuda, nosso time está pronto para te atender!
+55 (31) 97236-8653
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